Os indicadores possuem um papel fundamental quando se trata da gestão do desempenho. Eles mostram uma fotografia exata de como se encontra a "saúde" de processos e estratégias, além de evitar que decisões sejam tomadas com base em informações subjetivas.
No entanto, lidar com indicadores ainda é um desafio. Muitas organizações enfrentam adversidades e problemas que acabam comprometendo esta prática.
Neste artigo, Marcelo de Souza Rego destaca os principais problemas enfrentados na gestão de indicadores. Ele também apresenta os cuidados especiais que precisam ser tomados pelas empresas, quando decidem melhorar sua gestão através do uso desta ferramenta.
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